Ansvarligt spil: hjælp, grænser og udelukkelse

Hvad er ROFUS, og hvad spærrer registret for?

ROFUS står for Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere og drives af Spillemyndigheden. Registrerer man sig, spærres adgangen hos samtlige spiludbydere med dansk licens på én gang — ikke kun hos det selskab, hvor problemet opstod.

Registreringen dækker ikke kun onlinespil. Den gælder også fysiske kasinoer og væddemål i fysiske butikker i Danmark.

Tilmelding sker på rofus.nu med MitID. Har man ikke MitID, kan tilmelding ske med blanket 9-01. Udelukkelsen vælges som:

• 24 timers pause
• 1, 3 eller 6 måneder
• endelig udelukkelse

Mens en udelukkelse løber, kan man ikke logge ind eller oprette en ny konto hos en udbyder med dansk licens.

Ved endelig udelukkelse lukker spiludbyderen kontoen og udbetaler et eventuelt indestående beløb, når udbyderen bliver bekendt med udelukkelsen. Ved en midlertidig udelukkelse bliver kontoen i stedet deaktiveret; ønsker man saldoen udbetalt i mellemtiden, skal man kontakte udbyderen.

Udbyderne må ikke sende markedsføring til personer, der står i registret. Modtager man alligevel reklame for spil, kan man henvende sig til udbyderen og orientere Spillemyndigheden.

Hvad er StopSpillet, og hvad sker der, når man ringer?

StopSpillet er Spillemyndighedens rådgivningslinje på 70 22 28 25. Samtalen er anonym, og den koster ikke noget.

Telefonen er åben mandag til torsdag 09:00–21:00 og fredag 09:00–17:00. På stopspillet.dk er der desuden chat mandag til torsdag 17:00–21:00.

Rådgiveren spørger ind til situationen og henviser videre til behandling, hvis det er relevant. Linjen er også åben for pårørende, der er bekymrede for en anden. Man behøver ikke have besluttet noget på forhånd for at ringe.

Hvad er forskellen på ROFUS og StopSpillet?

De to tilbud løser hver sin opgave og kan bruges hver for sig eller sammen:

• ROFUS er en teknisk spærring. Registret fjerner adgangen til spil, men taler ikke med nogen om hvorfor.
• StopSpillet er en samtale. Linjen spærrer ikke for spil, men rådgiver og henviser til behandling.

Et typisk forløb er at spærre adgangen først og ringe bagefter, men rækkefølgen er fri.

Hvad er forskellen på at lukke sin konto og at bruge ROFUS?

Lukker man sin konto hos ét casino, gælder det kun dér. Alle andre udbydere står stadig åbne, og en ny konto kan oprettes samme dag.

De fleste udbydere med dansk licens tilbyder også deres egen udelukkelse. Den virker på samme måde: den dækker kun det pågældende selskab.

ROFUS dækker hele det danske licensmarked på én gang. Det er forskellen, der betyder noget, hvis lysten flytter sig fra én side til den næste.

Udelukkelse — hverken lokal eller national — dækker ikke sider uden dansk licens. De sider står uden for både Spillemyndighedens tilsyn og ROFUS.

Hvilke grænser kan man sætte uden at udelukke sig?

Spiludbydere med dansk licens skal tilbyde værktøjer, der begrænser spillet uden at lukke kontoen:

• Indbetalingsgrænse pr. dag, uge eller måned
• Tidsgrænse for, hvor længe man kan være logget ind
• Pause i en kortere periode
• Overblik over indbetalinger, gevinster og tab på kontoen

Grænserne findes i kontoindstillingerne hos den enkelte udbyder. En skærpelse træder som regel i kraft med det samme, mens en lempelse først gælder efter en karensperiode — så beslutningen ikke kan laves om midt i en session.

Hvornår er spil et problem?

Der findes ingen bestemt beløbsgrænse, hvor spil bliver et problem. Det handler om, hvilken plads spillet fylder. Nogle tegn, der går igen:

• Indsatserne stiger for at nå den samme spænding
• Tab bliver spillet tilbage samme dag
• Spillet skjules for familie, venner eller kolleger
• Der lånes penge til spil, eller regninger bliver ikke betalt
• Søvn, arbejde eller aftaler bliver påvirket
• Forsøg på at stoppe holder ikke

Genkender man flere af punkterne, er der grund til at tale med nogen om det. StopSpillet er stedet at starte.

Hvor finder man behandling?

Behandling for ludomani er tilgængelig i Danmark, og StopSpillet henviser til konkrete tilbud ud fra situation og bopæl. Der er ikke krav om en henvisning fra egen læge for at ringe.

Pårørende kan også få rådgivning. Ludomani rammer sjældent kun den, der spiller, og både økonomi og familie indgår i behandlingstilbuddene.

Hvor henvender man sig?

• StopSpillet — 70 22 28 25, anonym rådgivning. Mandag–torsdag 09:00–21:00, fredag 09:00–17:00. Chat på stopspillet.dk mandag–torsdag 17:00–21:00
• ROFUS — rofus.nu, udelukkelse med MitID eller blanket 9-01. Telefon 72 38 60 20, mandag–torsdag 09:00–15:00, fredag 09:00–14:00
• Spillemyndigheden — spillemyndigheden.dk, tilsyn og register over spiludbydere med tilladelse

Har du det akut svært, og handler det om mere end spil, kan Livslinien kontaktes på 70 201 201 alle dage fra 09:00 til 05:00.